Perfil profesional
Par académico del CNA, Magíster en Administración de Empresas (MBA), Especialista en Ingeniería de Producción e Ingeniero Industrial. Su trayectoria integra dirección académica, docencia universitaria, dirección de servicio, gerencia de proyectos y consultoría de negocios.
Fortalezas
Gestión estratégica, marketing, investigación de mercados, ingeniería de servicios, dirección de proyectos, aseguramiento de la calidad y liderazgo de equipos.
Ámbito académico
Experiencia en pregrado y posgrado, dirección de proyectos de grado, investigación, coordinación académica y liderazgo de procesos de registro calificado, autoevaluación y acreditación.
Experiencia docente
Trayectoria en dirección académica, docencia, investigación y acompañamiento de proyectos de grado.
Universidad El Bosque — Director, Escuela de Sistemas de Gestión Organizacional
- Dirección estratégica y operativa de programas de pregrado y posgrado.
- Liderazgo de aseguramiento de la calidad, registro calificado y acreditación.
- Planeación académica, coordinación de equipos y relacionamiento con el sector externo.
Universidad El Bosque — Coordinador académico, Ingeniería Industrial
- Planeación y ejecución académica del programa.
- Seguimiento a indicadores académicos y mejoramiento continuo.
- Apoyo a autoevaluación, registro calificado y acreditación de alta calidad.
Universidad El Bosque — Profesor Asociado de Tiempo Completo
- Investigación de Mercados, Ingeniería de Servicio, Gerencia Estratégica y habilidades gerenciales.
- Docencia de maestría en Marketing Verde y Marketing Ambiental.
- Dirección de proyectos de grado e investigación en neuromarketing.
Universidad Militar Nueva Granada
- Docencia en Especialización y Maestría en Gerencia de Proyectos.
- Dirección de proyectos de grado.
Universidad Manuela Beltrán — Docente investigador
- Mercadotecnia, Gerencia Estratégica y Administración.
- Dirección y asesoría de proyectos en mercadeo y comportamiento del consumidor.
Publicaciones y ponencias
Producción académica en ingeniería industrial, neuromarketing, ética, calidad del servicio y marketing sensorial.
Publicaciones
Ponencias
Formación profesional
Formación en administración, producción e ingeniería industrial, complementada con actualización en docencia, marketing, calidad, logística y servicio.
Universidad Externado de Colombia
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Actualización docente y empresarial
Gamificación y aprendizaje ubicuo; estrategias de enseñanza Web 2.0; creatividad empresarial; marketing estratégico.
Calidad, logística y servicio
Actualización en logística, excelencia en el servicio, orientación al cliente, mejoramiento continuo y auditoría interna de calidad.
Experiencia profesional
Experiencia en el sector real en proyectos, servicio al cliente, consultoría de negocios y gerencia.
ISEC Ltda. — Jefe de Proyectos Especiales
- Gestión de proyectos con el sector Gobierno, desde pliegos hasta presentación final.
- Gestión de recursos físicos y financieros y cumplimiento de metas comerciales.
- Logros reportados: aumento de ingresos del área y diversificación de nuevos negocios.
ISEC Ltda. — Director de Servicio al Cliente
- Planeación estratégica, metas operativas y financieras, y gestión de centros de servicio.
- Estrategias de atracción y fidelización, satisfacción de clientes y enfoque CRM.
- Reorganización del centro de servicio e implementación de indicadores de gestión.
Markout Marketing & Outsourcing — Consultor, Ingeniería de Negocios
- Diseño e implementación de planes estratégicos de servicio y mejora de procesos.
- Estudios de mercado y desarrollo de estrategias comerciales.
- Capacitación de fuerza de ventas.
La Cabaña, Cajicá — Gerente
- Gestión global de la compañía.
- Experiencia previa como Gerente de Servicio: gestión administrativa, planeación estratégica y talento humano.
Referencias
Referencias profesionales registradas en el currículo suministrado.